8 советов по корпоративному блогингу от медиа-эксперта Виктора Коваленко. Украина

e5795ee41054fba0db878d298b44793c113bdb74_m_large

На днях я наткнулся на жалобу одного профессионального маркетолога из Киева, что ему не удается найти в блогах полезный контент, а также идентифицировать собственную аудиторию. Возможно, это свидетельствует об очередных изменениях в контент-маркетинге, т.к. полезная информация увы почти безнадежно теряется среди огромного количества самогенерируемого контента в интернете.

Раз уж профи нуждаются в профессиональной онлайн-информации, то им ничего не остается, как начинать создавать ее самим. Одним из вариантов является открытие корпоративных блогов. И поскольку у деловых людей всегда не хватает времени на чтение пособий для «чайников», в этой записи я постарался кратко изложить основные моменты ведения таких блогов.

Прежде всего начнем с определений. Не секрет, и PR спецы говорят об этом во весь голос, что блог это на 90% личное мнение. Каждая запись коротка и посвящена какому-то отдельному событию, впечатлению, идее без наличия других точек зрения. (Их место в комментариях). Блоги, конечно же, являются медиа, но это не журналистика. Блогеры — это медиумы, но они не журналисты по определению.

1. Место

Самый лучший вариант — это вести корпоративный блог в отдельной секции на сайте компании. Кроме всего прочего это увеличит посещаемость сайта. Между тем исполнительный директор компании Schaefer Marketing Solutions из США Марк Шэфер (Mark Schaefer) считает, что корпоративный блогинг пока еще не слишком распространен в мире: “Центр маркетинговых исследований при Университете Массачусетс представил недавно отчет, что на блоги ведущих компаний из списка Топ-500 журнала «Форчун» приходится всего лишь 22% блогосферы. И даже если некоторые компании объявляют, что открыли свой корпоративный блог, мне бывает трудно его найти. Корпоративный блогинг пока остается неизведанным пространством для маркетинговых комуникаций.”

Если на сайте Вашей компании не предусмотрена блогосекция, то другими местами для него могут быть: сайт профильного издания или же oн-лайн версия газеты, которую чаще всего читают целевые аудитории.

Такие бесплатные блогоплатформы, как Blogger, WordPress, LiveJournal, Tumblr, SquareSpace,Posterous тоже неплохие места, где можно отыскать Вашу аудиторию. Или можно поступить, как некоторые предприниматели — зарегистрировать отдельный домен и отруыть новый сайт, с соответствующей блогосекцией. (Бесплатные платформы и личные сайты особенно подходят для предпринимателей, экспертов, тренеров, фрилансеров, студентов и т.д.).

2. Тренинг и контроль

Прежде чем открыть блог, компаниям следует собрать из числа сотрудников команду блогеров и провести для них серьезный тренинг. Ведь это риск, если они будут представлять компанию без глубокого понимания внутренней культуры, коммуникационной политики и других особенностей. В большинстве компаний по всему миру процесс согласования публичных заявлений и сообщений контролируется, поэтому блогерам необходимо следовать установленным правилам. Помимо этого компаниям надлежит выработать защитные процедуры, чтобы обезопасить себя от утечек и разоблачений в случае ухода такого блогера.

3. Контент

Самое важное в корпоративном блогинге – уникальный и увлекательный контент, в котором отображены корпоративные ценности. Блогеры должны понимать основы стратегического позиционирования и стиль коммуникаций, который собственно и отличает одну компанию от другой. Чтобы знать больше о том, как писать корпоративные блоги, можно ознакомиться с Топ-15 корпоративных блогов в мире, составленном глобальным блогоизданием Mashable. Среди дополнительных советов — использование ссылок на источники и гиперссылок на сайты. Будьте осторожны с копированием и плагиатом — в интернете есть службы, которые это анализируют, например Copyscape.

4. Распространение

Если не заниматься распространением по социальным медиа контента с корпоративного блога, то его будут читать всего пару человек — сам блогер и его босс. :-) Самым эффективным является объединение усилий по распространению контента как в соцсетях, так и на других блогах наряду с иными инструментами. Ключевые соцсети: Facebook, Twitter, Digg, MySpace, Reddit, StumbleUpon,Delicious, LinkedIn, агрегатор FriendFeed и т.д. Распространение через блоги включает в себя перепечатку интересных записей, а также размещение через Google Reader, Tumblr Posterous,TwitThat и т.д. Для супер-занятых блогеров такие службы, как Ping.fm и Hellotxt.com предлагают размещение записей на многочисленных платформах благодаря одному клику. Комментирование записей в других блогах добавит ценности Вашему источнику и сотруднику, как эксперту.

5. Промоушн

Онлайн-промо — отличная возможность для деловых коммуникаций в 21-м веке. Чувствуйте, ищите и находите, объединяйте и удерживайте Вашу аудиторию вокруг блога. Это должны быть преимущественно целевые аудитории — те, кто будет слушать Вас и Вы сможете услышать их. Сэлф-промоушн в интернете, как профи высокого уровня не может не вызвать реакцию узнать об этом больше. Обмен идеями, плодотворные дискуссии, новые сделки, открытие направлений и рынков — все это может зарождаться в общении между профессионалами.

6. Этика

Корпоративному блогеру на позволительно писать о клиентах, деталях контрактов, внутренних делах и решениях компании. Некоторые корп. блогеры специально добавляют такое примечание:“Все, о чем написано в этом блоге является моим личным мнением и не обязательно отражает мнение моего работодателя или его клиентов”. Такие примечания помогают блогеру избежать непонимания внутри компании, на рынке, а также защититься от грязных сплетен, клеветы и интриг со стороны менее удачливых, завистливых коллег — что часто присутствует в украинских компаниях.

7. Риски

Потоки негативных комментариев и критиканство — основные риски в корпоративном блогинге. Компании весьма чувствительны к критиканству, особенно если это происходит на площадках, ими самими созданных совсем для других целей. Бороться с негативом можно путем продуманной политики модерирования комментариев. На первый взгляд это странно, однако посетители охотнее доверяют тем блогам, где наряду с позитивными откликами есть и критика. В таком случае следует весьма продуманно относиться к реакции на критику и жалобы, в особенности если они обоснованы. Еще один риск — нерегулярное обновление блога. Поэтому мотивирование творческого персонала соблюдать график — тоже важно.

8. Затраты

Компаниям стоит высчитывать ROI корпоративного блога, используя новейшие комплексные модели, включая такие результаты, как новые клиенты и потребители, увеличение продаж, новые сделки, открытие новых направлений (с учетом ATL активностей). Количество записей, впечатлений, визитов, комментариев и широты распространения — это сопутствующая информация, не являющаяся решающей для оценки эффективности корпоративного блогинга.

Иногда мне кажется, что Украина — это не только развивающийся рынок, а территория, где бизнес как будто живет в Ледниковом периоде. Здесь есть директора и менеджеры, выступающие категорически против корпоративного блогинга и опасающиеся подчиненных, желающих вести профессиональный блог. Почему бы не признать корп. блогинг, как доп. инструмент в маркетинговых коммуникациях, а желание сотрудников становиться корп. блогерами — как их стремление учиться чему-то новому и поддерживать свою компанию? Может те начальники, которым не нравится блогинг, просто не могут и не желают выводить свои компании в лидеры?

Источник: Pr-portal.com.ua