Виталий Шевелев: как сделать главную страницу корпоративного сайта эффективной

tumblr_ldssdyOhJ11qfcu8ho1_500_large

Пользователи всего несколько секунд тратят на то, чтобы решить: интересует их сайт, или нет. В основном «прогулка по сайту» начинается с главной страницы. Поэтому именно от ее способности заинтересовать, быстро и грамотно донести самую важную информацию зависит, побывают на сайте, или уйдут.

Четкое видение главной страницы корпоративного сайта, понимание требований к ней помогает ставить задачи веб-разработчикам, а также улучшать действующий сайт.

Цели главной страницы
У эффективного сайта элементы главной страницы служат нескольким целям. В зависимости от сферы бизнеса они могут быть разными: подтолкнуть посетителя сделать звонок, отправить заявку с помощью онлайн-формы, сохранить сайт в закладках, зарегистрироваться, поделиться информацией с друзьями в социальных сетях, и т. д. Поэтому и элементы главной сайта, и «сквозные» элементы должны быть скомпонованы таким образом, чтобы:

посетитель мог в считанные секунды оценить, что есть на сайте, полезен ли он и поможет ли решить его вопросы;
ознакомить посетителя с перечнем услуг или товаров, их кратким описанием, краткой информацией о компании и ее основными клиентами;
вызвать доверие к компании (вернее – не вызвать недоверие);
мотивировать позвонить, сделать заказ, зарегистрироваться и т. д.

Проблемные элементы главной
Каждая сфера бизнеса индивидуальна, и на главной сайта могут размещаться самые разнообразные элементы. Соответственно, и нюансы возникают с ними разные. Мы хотим перечислить наиболее часто возникающие проблемы.

Формы онлайн-заказа. Многие совершают ошибку, указывая на кнопке «заказать услугу». Если речь идет о В2С рынке и услуга предельно ясна из описания на сайте, подход годится. Но если речь о В2В рынке, то в большинстве случаев клиенту перед тем, как он решится сделать заказ, нужно получить дополнительную информацию. Поэтому логичнее будет назвать кнопку «заказ коммерческого предложения», или с призывом: «закажите коммерческое предложение».

Поиск по сайту. Для сайтов с большими массивами информации поиск имеет огромное значение. К сожалению, часто они неэффективны. Чтобы они работали корректно, их нужно делать более функциональными. Например, поиск можно организовывать не только по всей фразе, но и по ее частям, по синонимам и с учетом опечаток, а также с подсказками. Еще один важный нюанс – ширина окошка поиска. Как свидетельствую исследования, они не должно быть слишком узким, потому что пользователям будет неудобно просматривать и редактировать введенные ими поисковые запросы. Оптимальное окошко вмещает около 30 символов.

Презентациями и заставки. При всей своей пользе они часто приносят больше вреда, мешая индексации сайта поисковыми системами. Чтобы этого не произошло, презентации и заставки стоит разворачивать на всю главную страницу, а лишь на ее часть.

Список клиентов. Очень часто они составлены так, как будто каждый посетитель хорошо знает игроков того или иного, или нескольких рынков сразу. Такие списки мало что говорят посетителям. Поэтому намного лучше выбрать несколько самых крупных клиентов и назвать список избранным. А чтобы показать больше клиентов, на занимая много места на главной, можно установить систему обновления информации при перезагрузке страницы.

Отзывы клиентов. Не секрет, что в очень многих случаях в нашей стране отзывы пишут сами сотрудники компании или профессиональные копирайтеры, а клиенты подтверждают текст. Если же указаны контактные данные, они как бы сигнализируют: человек, давший рекомендацию, отвечает за свои слова. Пожалуйста, звоните, пишите ему, и он с готовностью подтвердит, что его опыт сотрудничества с компанией, разместившей отзыв, удачный.

Отвлекающие факторы. Нередко эффективность главной страницы падает из-за отвлекающих элементов. К примеру, на корпоративном сайте не стоит делать основной акцент на блоке новостей. Начав читать новости, пользователь может забыть о своих целях, а далее – или не вернуться к посещению основных разделов сайта, или кликнуть на ссылку на внешний источник и уйти на какой-нибудь информационный портал.

Отвлекать от важных разделов могут flash-презентации, слишком крупные иллюстрации и кнопки партнеров, фотографии персонала, избыток иллюстраций. На сайтах общественных организаций – фотографии и многочисленные регалии членов правления и т. д.

Застаревшая информация. В силу разных причин – забывчивость, невнимательность, нежелание отвлекаться по мелочам – администраторы сайтов месяцами, годами не удаляют блоки, потребность в котором уже отпала: устаревшие внутренние баннера, опросники, ссылки на несуществующие разделы, на заброшенный блог и т. д. Обязательно нужно следить за обновлением новостей. Застаревшие новости – это один из признаков или заброшенного сайта, или невнимательного отношения в компании к «мелочам».

Изюминка. Каждому сайту, как и человеку, нужна индивидуальность и запоминаемость. Помочь в этом могут оригинальные элементы на главной. Например – коммуникативный персонаж (фотография или рисунок человека, антропоморфного существа) на главной и других страницах сайта; фото сотрудников и их высказывания; какие-нибудь юморные элементы, и т. д. Время от времени можно встретить сайты с меняющимися при перезагрузке страницы цитатами известных людей. Прием неплохой, но достаточно 2-3 компаниям в любой сфере использовать его, и свежесть идеи теряется.

Мотивирующие «изюминки». Прекрасно, если «изюминки» еще и мотивируют посетителей делать покупки, заказы. Например, отсчет количества дней и минут до Нового года на сайте компании, торгующей новогодней сувениркой. Или отсчет количества дней до лета на сайте туристических фирм. Или видеорепортаж на сайте по продаже квартир жилищного комплекса, снимаемый установленной на стройке веб-камерой.

Картой сайта пользуется не так много посетителей, всего несколько процентов. Но в их глазах эта функция делает сайт значительно удобнее и понятнее, повышает к нему лояльность, увеличивает количество просмотренных страниц. Все сайты различные, и не всегда понятно, чем тот или иной полезен. К примеру, клиент может не знать, что на внутренних страницах можно просчитать заказ, с помощью автоматической анкеты определить услугу, которая ему больше всего подходит, и т. д. Прием, редко встречающийся в уанете, помогает решить эту проблему. В небольшом блоке на главной можно написать нечто наподобие «на нашем сайте Вы можете», а далее – перечень сервисов.

Инфографика. Если хорошенько подумать, может оказаться, что какую-то важную текстовую информацию можно подать в графическом виде: графиком, диаграммой, картинкой. Преимущество графики в том, что она позволяет за пару секунд донести до пользователей информацию, которую тексты доносили бы значительно дальше.

Что написать на главной
Тексты на главной странице выполняют как минимум три функции: доносят информацию до пользователей, благодаря ссылкам принимают участие в навигации и привлекают трафик из поисковых систем. Какую информация на главной странице точно нужно указать?

Краткое описание продукции или услуг. В В2С-сфере описаниям нужно уделить огромное внимание: от точности определений, стилистики, понимания потребностей клиентов зависит, заинтересуются они, или нет. Если же компания работает в B2B-секторе и реализует продукцию с хорошим спросом, то ее описание будет лишним, достаточно перечисления. Акцентировать внимание в таком случае лучше на своих преимуществах в качестве поставщика. Если компания занимается оптовыми поставками, во многих случаях стоит упомянуть об этом (чтобы не дезориентировать розничных покупателей и не отвлекаться самим на «холостые звонки»).

Преимущества компании. Многие компании описывают общие преимущества, которые почти ничем не отличаются от указанных на сайтах конкурентов. В В2С секторе помочь «отстроиться» от конкурентов могут образность, интересные находки. В В2В секторе – конкретика, к примеру: «работаем до 20.00», «доставка на протяжении 2-х дней в любой уголок Украины» и т. д.

Сколько лет компания на рынке. B2B-компаниям важно это указать, при этом неплохо похвалиться, каких достижений компания добилась за это время.

Контактный телефон. Большинство компаний прячут контакты в соответствующий раздел, однако номер телефона есть смысл разместить на главной странице, вернее – сделать его сквозным. Это понравится пользователям.

Награды, сертификаты, отзывы клиентов — любую информацию, которая может повысить доверие потенциальных клиентов. В то же время, в случае с наградами уже на внутренней страничке стоит лаконично рассказать, какие заслуги компании отмечены и какое преимущество благодаря этому получают клиенты.

Регион работы. Если деятельность компании ограничена регионально, стоит перечислить представительства. Это поможет сократить время пользователям и убережет их от разочарования, если окажется, что их устраивают все условия, но услуги или товары в нужном городе не доступны.

И последний совет – что бы Вы не размещали на главной странице, следите, на сколько экранов она растягивается. Если блоки и информация займут более 2-х экранов, вполне вероятно, что до самого низа страницы пользователи смотреть не станут. По различным данным, делать прокрутку ленятся от 50 до 85% посетителей. Пусть главная Вашего сайта будет настолько информативной и функциональной, чтобы ее просматривали до конца!

Автор: Виталий Шевелев, PR-менеджер интернет-агентства ideal.kiev.ua